Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Sprzedawca, Usługodawca – Unoccaffol Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-120) przy ul. Złotej 44, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, adres e-mail: [email protected], telefon: +48 22 345 67 89
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów u Sprzedawcy, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów u Sprzedawcy niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów u Sprzedawcy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej
Strona – strona internetowa dostępna pod adresem unoccaffol.com
Regulamin – niniejszy regulamin
Towary – woda źródlana w butlach, dystrybutory wody, akcesoria oraz inne produkty oferowane przez Sprzedawcę
Usługi – świadczone przez Sprzedawcę usługi dostawy wody, wynajmu i serwisu dystrybutorów oraz inne usługi oferowane przez Sprzedawcę
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą
2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony, składania zamówień, dostawy towarów, płatności, reklamacji oraz inne prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
Sprzedawca świadczy usługi dostawy wody źródlanej, wynajmu i serwisu dystrybutorów wody zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia i przestrzegania jego postanowień.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie, z zastrzeżeniem, że do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia
Zamówienia można składać poprzez formularz na Stronie, telefonicznie pod numerem +48 22 345 67 89 lub mailowo na adres [email protected].
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych kontaktowych, adresu dostawy oraz wybranie planu dostawy wody.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości technicznych, logistycznych lub z innych uzasadnionych przyczyn, informując o tym Klienta.
Zamówienia są realizowane w obszarze Warszawy i okolic, zgodnie z harmonogramem dostaw ustalanym indywidualnie z Klientem.
4. Ceny i płatności
Ceny Towarów i Usług są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów i Usług, z zastrzeżeniem, że zmiany nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
Klient może wybrać następujące formy płatności:
płatność gotówką przy dostawie
płatność kartą płatniczą przy dostawie
przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
płatność cykliczna (dla stałych Klientów)
W przypadku płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym na fakturze.
W razie opóźnienia w płatności, Sprzedawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz wstrzymać realizację kolejnych dostaw do czasu uregulowania zaległości.
5. Dostawa
Dostawy realizowane są zgodnie z ustalonym z Klientem harmonogramem, w dni robocze w godzinach 8:00-18:00.
Klient może zmienić termin dostawy z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, kontaktując się telefonicznie lub mailowo z Biurem Obsługi Klienta.
W przypadku nieobecności Klienta w ustalonym terminie dostawy, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia nowego terminu dostawy.
Przy każdej dostawie Klient lub osoba przez niego upoważniona potwierdza odbiór Towarów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu dostawy w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, informując o tym Klienta.
6. Dystrybutory wody
Sprzedawca oferuje Klientom możliwość wypożyczenia lub zakupu dystrybutorów wody.
W przypadku wypożyczenia dystrybutora, Klient zobowiązuje się do:
użytkowania dystrybutora zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją obsługi
utrzymywania dystrybutora w czystości
nieprzekazywania dystrybutora osobom trzecim
zwrotu dystrybutora w stanie niepogorszonym po zakończeniu umowy
Sprzedawca zapewnia serwis i konserwację wypożyczonych dystrybutorów na warunkach określonych w wybranym przez Klienta planie.
W przypadku uszkodzenia dystrybutora z winy Klienta, Klient ponosi koszty naprawy lub wymiany dystrybutora.
7. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z umową lub niewłaściwej realizacji Usługi.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, według wyboru Klienta, wymieni Towar na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci całość lub część uiszczonej ceny.
8. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie lub od dnia zawarcia umowy w przypadku Usług.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na Stronie, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, świadczenia usług oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://www.uokik.gov.pl.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie.
Klient zostanie poinformowany o zmianach w Regulaminie poprzez odpowiedni komunikat na Stronie lub wiadomość e-mail.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
